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  • 為什么小團隊更容易成功?

    閱讀量:756|2018.05.14

    一個好的產品離不開一群有趣的創始人,兩三個人的小團隊便可以將一個產品搭建成型了。但是,伴隨著產品的迭代,產品越來越復雜,需要的人手也逐漸增多,團隊也逐漸變大更加龐大。龐大的團隊里,所有權的劃分、每個人的責任和個人的影響都變得抽象和模糊。


    當團隊成員逐漸對產品的思路變得不再像開始時那樣清晰和明白了、所有權變得模糊,產品就會失去方向,最終一個好的產品也會變成一個平庸的爛攤子。


    這個問題逐漸成為一個大團隊發展的過程中面臨的巨大挑戰之一,為了更好地理解這個問題,我們可以先來聊聊“鉛筆”。


    鉛筆就是一個比較古老和簡單的寫字工具,只要用過鉛筆就知道它多么簡單好用。


    但是,盡管人人會用卻少有知道它是如何生產出來的。各種簡單的原材料制作成一個鉛筆的過程并不簡單。


    我們或許不是特別清楚每一樣原材料都是什么,不過,有趣的是,有的人可能知道鉛筆的原材料有石墨和油漆,而其他的人可能知道一些別的原材料。每個人貢獻出自己知道的原材料,想要制作一只鉛筆也就變得容易多了。

    鉛筆.png

    一支鉛筆需要多少原料

    1、雪松

    2、漆

    3、石墨

    4、金屬環

    5、油膏

    6、浮石

    7、蠟

    8、膠

    讓我們來考慮一下清單上的第一個材料:雪松。

     

    鉛筆的一個關鍵要求是它很結實,木頭不會分裂,而且它可以反復磨尖。只有一些特殊的木材的類型符合這些要求,在工業中這種類型的木材通常被稱為杉木。


    材料已經提供給大家了,為了制造出我們在大多數超市里找到的普遍的1美元鉛筆,我們還需要知道如何切割和加工樹木,如何收獲礦石,石墨,提取蠟和橡膠,以及如何制造膠水等技術。這些的過程可是相當的復雜,不是一個人可以做到的。這就需要大家一起合作。


    鉛筆的故事說明了一個有趣的觀點。生產過程中的每個人都在一個非常專業的領域工作,并且充分意識到他們在各自領域內的職責。當每一個領域都擅長于他們所做的事情時,整體就會大于其部分的總和。


    這在產品設計領域非常相似。當每個人都知道并理解他們的貢獻如何增加最終產品時,團隊中的每個人最終都會創造出更好的工作。好的設計讓人感覺簡單,似乎它理所當然就是那樣的,在這種簡單背后,它可能已經經過了復雜的改進。


    這在理論上聽起來很合理,我們都很喜歡這個產品的設計過程。然而,為什么在實踐中如此困難呢?


    研究表明,隨著團隊規模的擴大,個人的貢獻和努力開始下降。


    法國教授馬西米利安·林格爾曼(Maximilian Ringelmann)在一項研究中發現:在一個簡單的實驗中,參與者必須拉上一根繩子。當只有一個參與者時,他會給出100%,但隨著參與者數量的增加,個人努力顯著下降。在8個人中,個人的努力只有50%。


    當我第一次聽說這個研究的時候,它讓我想起了一個產品。


    大約一年前,一個團隊推出了一個名為“專注”的在線辦公產品,很快就受到歡迎、進展得很順利。當這個團隊又推出一個讓許多用戶失去所有筆記的更新時,這一切都變了。這此更新成為了產品的敗筆。產品的開發團隊日夜追蹤每一個用戶,試圖幫助他們找回他們的筆記。


    回想起來,作為一個產品的開發者,我意識到我的創作和人們所經歷的情感之間有著直接的聯系。當用戶開心的時候,我很開心。當他們感到沮喪時,我也感到沮喪。一旦所有權和我們的個人貢獻被稀釋,這種聯系就開始消失,這意味著工作質量開始下降了。


    我們怎樣才能確保,盡管團隊規模增加,人們仍然會感受到參與感呢?


    答案既簡單又復雜:我們需要確保將任務的意義按比例分配給大家。


    如果你在一家工廠工作,你自己生產一整支鉛筆,你就會對你的工作擁有更多的所有權和自豪感,而不是只在這個過程中做一件小事情。只要工作有意義,我們就會關心結果。


    個人工作意義的喪失

    賓夕法尼亞大學沃頓商學院(Wharton School of Business at the university in Pennsylvania)教授亞當?格蘭特(Adam Grant)進行了一項有趣的研究,探討了在我們所做的事情中尋找意義的重要性。一個在呼叫中心工作的團隊有一個任務:收集盡可能多的捐款來資助學生的獎學金。正如預期的那樣,排異率非常高,超過了90%的分數。那么,人們如何在這樣的環境中保持動力呢?


    理解我們的貢獻如何創造意義是至關重要的。有人做過實驗,有些人為貧困的學生捐贈生活費,然后讓受贈的人和捐贈人互通電話,讓捐贈人知道自己的善心傳達到了真的需要的人的手中,并且明白他們的付出對受贈人的真正的幫助,這樣的一份交流之后,大大的增加了捐贈的力量。

    僅僅5分鐘與獎學金獲得者交流就足以讓人們記住他們為什么要做他們所做的事情。


    如何有效擴大規模

    小團隊因為能夠快速有效地協調。最重要的是,小團隊擅長創造讓人關心的環境,在這種環境中,個人的貢獻是可以觀察到的,而且是有價值的。


    成功產品的最終命運是它們能很快吸引更多的人來使用它。當我們讓更多的人參與項目時,我們需要確保責任、自主權和意義保持不變。這是我們在之前的鉛筆例子中看到的。當每個人都創造出他們可以觀察和理解的價值時,他們就能有效地運作。


    換句話說,我們需要在擴大團隊規模之前明確為何團隊要擴張。


    一旦我們讓人們的個人貢獻和責任被稀釋,產品就離變得平庸不遠了。